貨品運送
退換程序
包裝方式
MaBelle 網店購物提供免費郵寄送貨或香港全線門市取貨服務。如訂單內包含符合郵寄條件的禮品，客戶服務團隊將會一併寄出；如禮品為易碎、過重、體積過大等不符合郵寄條件，將會只郵寄該訂單商品，客人須自行聯絡客服安排相關禮品於任何一間香港門市領取。
門市取貨
現於網站選購任何商品，即可任選一間香港門市免費自取。收取發貨通知當日下午6時後可領取。
門市取貨流程
- 收取發貨通知當日下午6時後可領取
- 向店員出示電郵通知並提供訂單編號，收件人資料和電話以作核實
- 核對商品正確
- 簽收領取訂單貨品
郵遞貨品
| 派遞方式 | 運送費用 | 預計運送時間 |
| 早晨快信有限公司 追蹤郵件 |
免費 | 2至4個工作天 |
| 派遞方式 | 運送費用 | 預計運送時間 |
| 香港郵政 追蹤郵件 |
免費 | 2至4個星期 |
| 特快專遞 追蹤郵件 |
HK$200 消費額滿HK$3,000免費 |
2至3個星期 |
| 聯邦快遞 追蹤郵件 |
HK$500 消費額滿HK$5,000免費 |
2至3個星期 |
| 派遞方式 | 運送費用 | 預計運送時間 |
| EMS 追蹤郵件 |
免費 | 2至3個星期 |
請注意
- 網站上陳述的預計運送時間僅供參考，郵件有機會因當地郵件量、節日截郵、政治、天氣、清關等各項因素而導致延誤時間；實際送貨日期以送遞商之運送時間為準，如若運送過程中發生任何損壞、盜竊或派件丟失，本司概不負責。
- 客人所付之商品價錢不包括任何稅項及關稅。貨品送抵目的地後，如海關當局扣留了貨品，寄件人/收件人應對所有關稅/稅項或其他相關費用負責，請直接向當地的海關當局查詢有關稅項的詳情及支付方法。
- 本司會視乎實際情況而保留選用不同的郵政服務或速遞公司的權利。
退換貨保證
網店購物提供「10日退換保證」，只適用於會員特選貨品專區及MaBelle.com 郵寄送貨訂單。收貨日起計10日內只要商品保持「完好」，且齊備所有附帶的證書、保用證、銷售發票及禮品無任何損壞及未經改款，保持銷售時的狀態，即可無條件享受全額退款或換貨保障。
退換商品政策詳情如下︰
- 客人要求更換的商品必需於會員特選貨品專區及MaBelle網店有售
- 若客人要求退換的訂單包含聯營或推廣活動折扣優惠商品，而更換時優惠期已過，則不能再享有相同優惠；若折扣優惠由本司以外之其他機構提供，則按照該機構的條款及細則處理
- 每次換貨服務只限更換一次
- 顧客須將訂單隨附免費禮品(包括實體及電子禮品)一併退回；若沒有或無法退回禮品，MaBelle將不會受理退款或換貨之要求。
- 退款實際時間視乎有關支付方式的供應商或銀行而定
- 購買時涉及的特別處理費用、稅項及關稅將不能退回；客戶須自行向所在地區的稅務單位或海關申請歸還有關稅項
退換商品適用於︰
- 會員特選貨品專區及MaBelle 網店郵寄送貨訂單
退換商品不適用於︰
- 門市購買的商品
- 不「完好」商品
- 刻字商品
- 訂製商品
- 銷售發票上註明「不設退換商品」之商品
退換貨流程：
- 無論香港或海外訂單，只接受將「完好」商品退還至MaBelle任何一間香港門市，如退還過程涉及商品差額或郵寄費用，將由客人自行支付。
- 客人於收貨日起計10天內向客戶服務團隊提交退換貨要求(須提供銷售訂單)
- 客人將「完好」商品及相關禮品退還至MaBelle任何一間香港門市
- 客戶服務團隊待收妥歸還商品並核實為「完好」(約4至6個星期)
- 客戶服務團隊將辦理相關退款或換款手續 (實際退款日期以付款平台及發卡銀行為準)
我們的貨品均會以精美的首飾盒包裝，讓您送禮更具體面。我們會小心包裝禮盒，用數層氣泡保護紙及置於保護盒內，確保您的禮品到達目的地仍然能保持美觀。
我們有多款心意卡以供選擇，還可以為您寫上心意說話，盡顯您的心思。
如客人購買The Leo Diamond® 鑽飾，則會以The Leo Diamond® 獨有的華麗燈盒包裝，更會以典雅皮套存放IGI及GemEx證書。
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